นโยบายการรับประกันสินค้า

1. เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
2. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยโอเอ็กซ์ซีซีทีวี จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
3. เสนอลูกค้า เปลี่ยนสินค้ารุ่นเดิม ตัวใหม่ , ประกันใหม่ โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่ได้การรับประกันเพิ่ม ซึ่งทางร้าน ฯ จะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบ และ ยืนยันการเปลี่ยนสินค้าก่อนทุกครั้ง
4. เสนอลูกค้า Upgrade สินค้าซึ่งลูกค้าจะได้มีสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงิน ในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางโอเอ็กซ์ซีซีทีวี จะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
5. ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า โอเอ็กซ์ซีซีทีวี จะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้า โดยประมาณ ให้ลูกค้าทราบ และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ

หมายเหตุ :

- หากสินค้าที่มีปัญหาเป็นสินค้าใหม่ภายใน 30 วัน นับจากวันสั่งซื้อ และไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน ทางโอเอ็กซ์ซีซีทีวี ยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที กรณีสินค้าที่มีปัญหาหมด ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า รุ่นเดียวกันได้ ทางร้านฯ จะเปลี่ยนสินค้ารุ่นใกล้เคียงกัน(ซึ่งมีมูลค่าเท่ากัน)แทน

- หากต้องการ เปลี่ยน/คืน สินค้า ในกรณีที่สินค้าไม่มีปัญหาในการใช้งาน ทางร้านจะดำเนินการคิดค่าเสื่อมสินค้า 35 %

- โอเอ็กซ์ซีซีทีวีขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกหรือเสนอสินค้าทดแทนให้ลูกค้ากรณี ร้านฯ ไม่มีสินค้าตัวเดิมเปลี่ยนให้ตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขการรับประกัน

1. สินค้าที่เปลี่ยน หรือคืน ต้องมีสติ๊กเกอร์รับประกันของร้านฯ ติดอยู่ทุกตัว
2. ทางโอเอ็กซ์ซีซีทีวีไม่รับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในระยะการรับประกัน ( โดยดูจากสติ๊กเกอร์การรับประกัน )
3. โอเอ็กซ์ซีซีทีวี ไม่รับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ

สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ

1. มีสภาพ ผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรง ได้แก่ แตก, หัก, บิ่น ,งอ , ยุบ, เบี้ยว , ร้าว , ทะลุ ,มีบางส่วนขาดหายไป
2. มีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ มีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง อาทิเช่น มีคราบน้ำ , มีรอยสนิม , ตะไคร่น้ำ , มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายปริ้นท์ขาด เป็นต้น
   หมายเหตุ : ในการส่งสินค้าควรบรรจุสินค้าในวัสดุกันกระแทกแล้วบรรจุลงในหีบห่อ ให้เรียบร้อยเพื่อกันการกระแทก ใน ระหว่างวิธีการขนส่งหากเกิดความเสียหาย อันเนื่องมาจากการขนส่ง ร้านโอเอ็กซ์ซีซีทีวีจะไม่รับผิดชอบ ในความเสียหายของ สินค้าดังกล่าว
3. บัตรรับประกันที่ต้องใช้ (กรณีสินค้าบางประเภท) หรือสติ๊กเกอร์รับประกันของทางร้านฯ มีรอยฉีกขาด หลุดหาย , ลบแก้ไข หรือถูกปกปิดจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ได้
4. สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
5. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิเช่น ไฟตก ,ไฟเกิน , ฟ้าผ่า เป็นต้น
6. มีการแกะ หรือ เปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของทางร้านฯ

เงื่อนไขและระยะเวลาการประกันสินค้าและอุปกรณ์ (Service)

หมายเหตุ
*ประกันเฉพาะตัวเครื่องบันทึก, สื่อบันทึกข้อมูล, กล้องวงจรปิดไม่รวมอะแดปเตอร์จ่ายไฟเลี้ยงกล้อง
**หากหมดอายุประกันเซอร์วิส แต่ยังไม่หมดอายุประกันสินค้า สามารถเคลมเองทางไปรษณีย์ฟรี

***หรือเรียกใช้เราคิดค่าเดินทางและค่าแรงช่างผู้ชำนาญ ครั้งละ 500 บาท
***ต่างจังหวัดพาหนะเจ้าของกิจการหรือค่าพาหนะตามตกลงกัน